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Aiuto (FAQ)

COME POSSO ACQUISTARE UN VOLUME?

Per acquistare un titolo del nostro catalogo basta andare nella sezione SHOP del nostro sito, cliccare sul titolo desiderato e poi su “Acquista”. Il volume verrà automaticamente aggiunto al carrello, da dove si potrà procedere con il pagamento.

È NECESSARIO ESSERE REGISTRATI PER FARE UN ACQUISTO?

Sì, per poter effettuare un acquisto sul nostro sito bisogna essere registrati e compilare esattamente i propri dati. La registrazione può essere effettuata anche al momento del check-out, prima di procedere con il pagamento.

ATTENZIONE: si prega di prestare attenzione nella compilazione dei propri dati personali e, in particolar modo, del Codice Fiscale che è obbligatorio per l’emissione della ricevuta fiscale.

A COSA SERVE LA REGISTRAZIONE?

La registrazione sul nostro sito serve per poter fare acquisti, scaricare file digitali gratuiti, restare aggiornati sulle nostre novità e promozioni, ricevere eventuali sconti.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Potete pagare tramite PayPal o Bonifico Bancario.
In caso di pagamento tramite Bonifico, l’ordine non sarà spedito finché i fondi non saranno accreditati presso il nostro istituto.

POSSO PAGARE CON CARTA DI CREDITO?

Sì, ma esclusivamente tramite Paypal. Nel portafoglio virtuale PayPal puoi salvare la tua carta di credito, il bancomat o la prepagata, e decidere ogni volta quale usare per pagare i tuoi acquisti. Devi solo registrarle sulle pagine sicure del tuo conto PayPal e fare acquisti in sicurezza. La registrazione su Paypal è gratuita. Per maggiori informazioni, vai al sito www.paypal.com/it/

COME SPEDITE GLI ORDINI?

I nostri ordini sono spediti con Corriere Espresso (GLS o SDA).

Eventuali altri metodi di spedizione potrebbero essere visualizzati durante il checkout.

ATTENZIONE: qualora fosse disponibile e scegliate la spedizione in Posta Ordinaria, vi ricordiamo che la spedizione non sarà tracciabile e che i tempi di consegna potrebbero essere lunghi (anche fino a 2 settimane dal giorno della spedizione). La nostra azienda non è responsabile di ritardi o mancata consegna da parte delle Poste Italiane.

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione scelto. Potrebbero variare anche in base al peso del vostro ordine. È possibile calcolare le spese di spedizione direttamente dalla pagina di riepilogo dell’ordine durante il processo di checkout.
Le spese di spedizione sono gratuite unicamente se l’ammontare dell’ordine supera i 50 euro o se si possiede un coupon sconto apposito.

**ATTENZIONE – SPEDIZIONI CON CORRIERE ESPRESSO A VENEZIA E ISOLE MINORI**: Potrebbe non essere possibile consegnare un ordine ad un indirizzo presso Venezia o le isole minori. In tal caso il cliente verrà avvisato telefonicamente e potrà decidere di ricevere il proprio ordine presso un Fermo Deposito sulla terra ferma oppure di modificare/cancellare il proprio ordine.

EFFETTUATE SPEDIZIONI ANCHE ALL’ESTERO?

No, attualmente non spediamo all’estero.
Per spedizioni verso altre Nazioni o per altri metodi di spedizione, contattare: ordini@vanillaedizioni.com

PER SCARICARE UN EBOOK DEVO ESSERE REGISTRATO?

Sì. Il processo di download è lo stesso degli acquisti.

COME FACCIO A SCARICARE UN EBOOK GRATUITO?

Il processo è lo stesso di un qualsiasi acquisto. È necessario aggiungere l’ebook al carrello e procedere al check-out. Vi verrà richiesta la registrazione al sito e di procedere con l’acquisto. NON VI VERRÀ RICHIESTO ALCUN TIPO DI PAGAMENTO. Al termine del processo, cliccare su “Download file” e scaricare l’ebook.

COSA VUOL DIRE QUANDO UN TITOLO È “OUT OF STOCK”?

Significa che il titolo è esaurito, fuori catalogo. L’editore potrebbe in ogni caso averne qualche copia disponibile in magazzino; in caso di necessità, contattare l’editore tramite l’apposito modulo nella pagina del volume oppure scrivere direttamente a: ordini@vanillaedizioni.com